Regulamin i zasady rezerwacji

Niniejszy regulamin opisuje zasady korzystania z serwisu internetowego MichTour, kontaktu elektronicznego oraz sposób składania zapytań o usługi transportowe. Warunki konkretnego przejazdu są zawsze uzgadniane indywidualnie.

1. Usługodawca i kontakt

Usługodawcą jest MichTour Usługi Transportowe, ul. Zakopiańska 18/6, 71-451 Szczecin, NIP: 8511556286. Kontakt: kontakt@michtour.pl, telefon: +48 513 457 042. Strona internetowa: michtour.pl.

2. Zakres usług

Za pośrednictwem witryny można zapoznać się z ofertą i przesłać zapytanie o przewóz osób, w szczególności: transport marynarzy i załóg, transfery lotniskowe i portowe, przejazdy indywidualne i grupowe, wyjazdy turystyczne oraz przewozy krajowe i międzynarodowe. Witryna nie jest automatycznym systemem sprzedaży biletów ani samodzielnej rezerwacji.

3. Świadczenie usług drogą elektroniczną

Udostępnianie informacji na stronie i obsługa formularza zapytań są nieodpłatne. Korzystanie z nich wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, współczesnej przeglądarki internetowej i — dla kontaktu mailowego — aktywnego adresu e-mail. Należy korzystać z serwisu w sposób zgodny z prawem i nie przesyłać treści bezprawnych, szkodliwych ani naruszających prawa innych osób. Usługodawca podejmuje działania zapewniające bezpieczeństwo serwisu, lecz nie może zagwarantować całkowicie nieprzerwanego działania usług teleinformatycznych.

4. Zapytania i potwierdzenie przejazdu

1. Klient przekazuje planowaną trasę, datę i godzinę, liczbę pasażerów, ilość bagażu oraz inne istotne wymagania.
2. MichTour weryfikuje możliwość realizacji usługi i przedstawia ofertę zawierającą uzgodnione warunki, w tym cenę lub sposób jej ustalenia.
3. Samo wysłanie formularza, wiadomości e-mail lub WhatsApp nie oznacza zawarcia umowy ani gwarancji dostępności pojazdu.
4. Rezerwacja jest potwierdzana indywidualnie przez MichTour po zaakceptowaniu uzgodnionych warunków przez obie strony.

5. Cena i płatność

Cena jest ustalana indywidualnie, z uwzględnieniem trasy, terminu, liczby pasażerów, bagażu i dodatkowych wymagań. Sposób oraz termin płatności (np. przelew lub inna ustalona metoda) są przekazywane przed potwierdzeniem rezerwacji. Ewentualne koszty parkingu, opłat drogowych, oczekiwania czy dodatkowych przystanków powinny zostać jasno uzgodnione przed realizacją usługi.

6. Zmiany i anulowanie

Zmianę terminu, miejsca odbioru, trasy lub anulowanie przejazdu należy zgłosić możliwie szybko. Ewentualne opłaty za anulowanie lub zmiany mogą zostać naliczone wyłącznie wtedy, gdy zostały zgodnie z prawem i jednoznacznie uzgodnione przed zawarciem umowy. Bez osobnego uzgodnienia regulamin nie ustanawia z góry określonej opłaty za anulowanie. Obowiązujące prawa konsumenta i pasażera pozostają nienaruszone.

7. Realizacja usługi i bagaż

Klient powinien stawić się w uzgodnionym miejscu i czasie, podać istotne informacje o wymaganiach transportowych oraz przestrzegać zasad bezpieczeństwa podczas jazdy. Przed podróżą należy zgłosić nietypowy lub ponadstandardowy bagaż, wymagania dotyczące przewozu dzieci, zwierząt i szczególne potrzeby pasażerów. Marka, wersja, kolor i wyposażenie pojazdu przedstawionego na wizualizacjach mogą różnić się od dostępnego w dniu przejazdu; szczegóły konkretnego pojazdu są potwierdzane przed realizacją usługi.

8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania strony lub świadczonej usługi można przesyłać na kontakt@michtour.pl albo listownie na adres usługodawcy. Warto podać datę i trasę przejazdu, opis zdarzenia, oczekiwany sposób rozwiązania sprawy oraz dane kontaktowe. Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z właściwymi przepisami, w ustawowym terminie mającym zastosowanie do danego rodzaju sprawy. Regulamin nie ogranicza ustawowych roszczeń i praw pasażerów.

9. Ochrona danych

Informacje o przetwarzaniu danych zawiera polityka prywatności. Dane podawane w formularzu są wykorzystywane do obsługi zapytania i ewentualnego wykonania uzgodnionej umowy.

10. Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie, z możliwością zapisania lub wydrukowania. W zakresie nieuregulowanym stosuje się właściwe przepisy prawa. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów i pasażerów, w tym uprawnień wynikających z przepisów obowiązujących w państwie ich zwykłego pobytu, jeśli takie przepisy znajdują zastosowanie.

Wersja obowiązująca od 25 października 2026 r. Konkretne zasady rezerwacji, anulowania i ewentualnych opłat dodatkowych powinny być potwierdzane klientowi przed zawarciem umowy.